Solicitudes de devolución

Los gorros Tortle son dispositivos médicos autorizados por la FDA, lo que significa que son de UN SOLO USO por paciente y no se pueden revender.

Qué significa tener la aprobación de la FDA

Tortle es mucho más que un gorro; de hecho, es un dispositivo médico aprobado por la FDA que proporciona a su bebé un cuidado constante para un desarrollo saludable de la cabeza y el cuello. Pero, ¿qué significa que un dispositivo médico como el Tortle Lucky Elephant o el Tortle Air haya sido aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.?

La aprobación de la FDA se otorga a dispositivos médicos que se comparan con un dispositivo ya existente y comercializado legalmente, y que pueden demostrar el mismo nivel de seguridad y eficacia que dicho dispositivo. Para obtener la aprobación de la FDA, las empresas deben presentar una solicitud 510(k) para la revisión y aprobación del producto.

Tortle ha tomado y sigue tomando todas las medidas y precauciones necesarias para garantizar la calidad y seguridad de nuestros dispositivos médicos pediátricos, para que su bebé y usted puedan descansar en paz.

Ver resumen 510(k) de la FDA de Tortle

No te preocupes por el alboroto

Cuando le pones un Tortle a tu bebé por primera vez, es posible que se queje y parezca que no le gusta. Esto es natural, especialmente si tu bebé no está acostumbrado a usar un gorro. El Tortle también puede hacer que se queje porque le impide apoyar la cabeza en la posición que prefiere, que es lo que causó la plagiocefalia o la tortícolis en primer lugar.

La mayoría de los bebés se adaptan rápidamente (en pocos días) a su nueva posición de la cabeza y se acostumbran bien a las prácticas de reposicionamiento.

Técnicas de reposicionamiento de la vista

Imprime tu Ajuste Perfecto

Proporcionar el ajuste perfecto para la cabeza de su bebé es esencial para la efectividad y la calidad de la atención que brinda su Tortle. Los gorros Tortle están designados como dispositivos de un solo paciente y de uso múltiple. Y, como dispositivo médico autorizado por la FDA, una vez devuelto no podemos reutilizar ni revender el producto de ninguna manera por temor a transmitir infecciones.

Para mantener a los bebés seguros y reducir el desperdicio, recomendamos encarecidamente a nuestros padres Tortle que descarguen e impriman nuestra guía de ajuste perfecto. ¡Use la cinta métrica a continuación para medir la cabeza de su bebé y realizar la compra correcta del gorro Tortle!

Imprimir la guía de tallas de Tortle
Puede solicitar una devolución hasta 10 días después de recibir su pedido.

Si su solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso. Si ha recibido su gorro Tortle Lucky Elephant en los últimos 10 días, puede solicitar una devolución completando el formulario de solicitud a continuación.

Tenga en cuenta que, al ser un dispositivo médico aprobado por la FDA, los gorros correctivos Tortle Lucky Elephant son productos de un solo paciente y de uso múltiple, y NO se pueden reabastecer ni revender. Por lo tanto, Tortle Products LLC se reserva el derecho de denegar una solicitud de devolución.

La ventana de devolución de 10 días comienza en la fecha de entrega del artículo. Si la fecha de entrega no está disponible, la ventana de devolución comienza en la fecha de cumplimiento del artículo más un margen para el tiempo de tránsito.

Aseguramiento de Calidad de Tortle

Nuestros esfuerzos para garantizar que los padres reciban solo la talla que piden comienzan bien, ¡desde el principio! Llegamos tan lejos como para asegurarnos de que las series de fabricación/producción de tallas estén separadas por ocho meses. Esto es para evitar, por ejemplo, que los gorros Tortle de talla mediana se mezclen con los gorros de talla grande. De esta manera, usted obtiene el producto correcto y su bebé obtiene el dispositivo correctivo que necesita para combatir el síndrome de cabeza plana de frente.

Es extremadamente raro que los clientes reciban un gorro Tortle de una talla diferente a la solicitada. Sin embargo, si necesita devolver su producto Tortle sin abrir, puede hacerlo siempre y cuando se comunique con Tortle y nos lo notifique dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

Ver Política completa de Devoluciones y Reembolsos